Garantie

Garantie de qualité et défauts de fabrication

Dans notre boutique, nous nous engageons à proposer des produits résistants et de haute qualité pour votre chien. Tous nos accessoires bénéficient de la garantie légale de 3 ans contre les défauts de fabrication, conformément à la réglementation en vigueur en Espagne et dans l’Union européenne.

Que couvre la garantie ?
• Les défauts de fabrication au niveau des coutures, des assemblages ou de la structure du produit.
• Les défaillances ou ruptures des éléments métalliques, boucles, mousquetons ou fermetures qui ne résultent pas d’une mauvaise utilisation ou d’un impact extérieur.

Que NE couvre PAS la garantie ?
La garantie couvre exclusivement les défauts d’origine ou de fabrication. Sont exclus :
• Les dommages provoqués par des morsures, des griffures ou des tractions avec des éléments pointus.
• L’usure naturelle du matériau due à l’utilisation quotidienne et au passage du temps.
• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, des modifications du produit ou un lavage/un entretien inapproprié.

Comment demander la garantie ?
Si vous estimez que votre produit présente un défaut de fabrication :
1. Écrivez-nous via notre formulaire de contact ou notre adresse e-mail d’assistance.
2. Indiquez-nous votre numéro de commande ainsi qu’une brève description du problème.
3. Joignez des photos ou une vidéo claire permettant de voir le défaut.

Notre équipe examinera votre dossier dans les meilleurs délais afin de gérer le remplacement ou la solution appropriée.