Verzendbeleid

1. Verwerkingstijd van bestellingen

Alle bestellingen worden zorgvuldig voorbereid en binnen 1 tot 2 werkdagen (met uitzondering van weekends en feestdagen) verwerkt nadat de e-mail met de aankoopbevestiging is ontvangen. Zodra je bestelling aan de transporteur is overgedragen, ontvang je een nieuwe melding.

2. Verzendkosten en transittijden

We verzenden naar heel Spanje. De verzendkosten worden aan het totaalbedrag van de bestelling toegevoegd en vóór het afronden van de aankoop op de betaalpagina berekend, op basis van de bestemmingszone:

• Vasteland:

  • Standaardverzending (24/48 werkuren):  4,50 €

• Balearen:

  • Standaardverzending (3 tot 5 werkdagen): 12,50 €

• Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla:

  • Standaardverzending (5 tot 10 werkdagen): 10,50 €

(Opmerking: De levertijden zijn schattingen van de transporteur en kunnen door omstandigheden buiten de controle van RÚA INFINITY licht variëren.)

3. Douane, belastingen en invoerrechten (BELANGRIJK)

Voor zendingen naar de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla is de klant volledig en uitsluitend verantwoordelijk voor alle extra kosten die voortvloeien uit douane, invoerrechten of lokale belastingen (zoals DÚA, IGIC of IPSI) die bij aankomst op het pakket worden geheven. RÚA INFINITY neemt deze bedragen in geen enkel geval voor zijn rekening. Als de klant weigert deze belastingen te betalen en het pakket naar onze vestigingen wordt teruggestuurd, worden de verzend- en retourkosten van de uiteindelijke terugbetaling afgetrokken.

4. Onjuiste of onvolledige adressen

Het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het verzendadres dat tijdens de aankoop is ingevoerd correct en volledig is. Als een pakket niet kan worden afgeleverd en naar ons wordt teruggestuurd vanwege een fout in het opgegeven adres, of nadat de door de transporteur vastgestelde afleverpogingen zijn uitgeput, moet de klant de kosten van de nieuwe verzending volledig dragen om de bestelling opnieuw te ontvangen.

5. Je bestelling volgen

Samen met de verzendbevestiging ontvang je een trackingnummer. Deze link wordt binnen 24 uur actief in het systeem van de transporteur, zodat je de status van je levering op elk moment kunt bekijken.

6. Problemen tijdens het transport

We verpakken onze producten uiterst zorgvuldig om de hoogwaardige materialen te beschermen. Als je bestelling uitzonderlijk zichtbare transportschade oploopt, moet je dit binnen maximaal 48 uur na ontvangst melden door te schrijven naar [Jouw contact-e-mailadres, ruainfinity2024@gmail.com. Het is noodzakelijk om duidelijke foto's van de beschadigde buitenverpakking en het product bij te voegen, zodat we de betreffende klacht bij de transporteur kunnen indienen.