Garantie

Kwaliteitsgarantie en fabricagefouten

In onze winkel zetten we ons in om sterke producten van hoge kwaliteit voor je hond aan te bieden. Al onze accessoires vallen onder de wettelijke garantie van 3 jaar voor fabricagefouten, overeenkomstig de geldende regelgeving in Spanje en de Europese Unie.

Wat dekt de garantie?
• Fabricagefouten in de naden, verbindingen of structuur van het product.
• Defecten of breuken in metalen onderdelen, gespen, musketonhaken of sluitingen die niet het gevolg zijn van verkeerd gebruik of een externe impact.

Wat dekt de garantie NIET?
De garantie dekt uitsluitend gebreken die hun oorsprong vinden in het product of de fabricage. Uitgesloten zijn:
• Schade veroorzaakt door beten, krassen of trekken aan scherpe voorwerpen.
• Natuurlijke slijtage van het materiaal door dagelijks gebruik en het verstrijken van de tijd.
• Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, wijzigingen aan het product of onjuist wassen of onderhoud.

Hoe vraag je garantie aan?
Als je denkt dat je product een fabricagefout vertoont:
1. Schrijf ons via ons contactformulier of supporte-mailadres.
2. Vermeld je bestelnummer en geef een korte beschrijving van het probleem.
3. Voeg duidelijke foto's of een video toe waarop het defect zichtbaar is.

Ons team beoordeelt je situatie zo snel mogelijk om de vervanging of de passende oplossing te regelen.