Informativa sulle spedizioni

1. Tempi di elaborazione degli ordini

Tutti gli ordini vengono preparati con cura ed elaborati entro 1-2 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dalla ricezione dell’e-mail di conferma dell’acquisto. Una volta che il tuo ordine sarà stato affidato al corriere, riceverai una nuova notifica.

2. Costi di spedizione e tempi di transito

Effettuiamo spedizioni in tutta la Spagna. I costi di spedizione vengono aggiunti al totale dell’ordine e calcolati nella schermata di pagamento (checkout) prima di completare l’acquisto, in base alla zona di destinazione:

• Spagna continentale:

  • Spedizione standard (24/48 ore lavorative):  4,50 €

• Isole Baleari:

  • Spedizione standard (da 3 a 5 giorni lavorativi): 12,50 €

• Isole Canarie, Ceuta e Melilla:

  • Spedizione standard (da 5 a 10 giorni lavorativi): 10,50 €

(Nota: i tempi di consegna sono stime fornite dal corriere e possono subire lievi variazioni per cause indipendenti da RÚA INFINITY).

3. Dogana, imposte e dazi (IMPORTANTE)

Per le spedizioni destinate alle Isole Canarie, a Ceuta e a Melilla, il cliente si assume integralmente ed esclusivamente qualsiasi costo aggiuntivo derivante da dazi doganali, imposte o tasse locali (come DÚA, IGIC o IPSI) applicati al pacco al suo arrivo. RÚA INFINITY non si fa carico di tali importi in nessun caso. Se il cliente rifiuta di pagare tali imposte e il pacco viene restituito ai nostri stabilimenti, i costi di spedizione e di restituzione verranno detratti dal rimborso finale.

4. Indirizzi errati o incompleti

È esclusiva responsabilità del cliente assicurarsi che l’indirizzo di spedizione inserito al momento dell’acquisto sia corretto e completo. Se un pacco non può essere consegnato e ci viene restituito a causa di un errore nell’indirizzo fornito, oppure dopo aver esaurito i tentativi di consegna previsti dal corriere, il cliente dovrà sostenere integralmente i costi della nuova spedizione per ricevere nuovamente il proprio ordine.

5. Tracciamento dell’ordine

Insieme alla conferma della spedizione, riceverai un numero di tracciamento. Questo link sarà attivo nel sistema del corriere entro 24 ore, così potrai conoscere in ogni momento lo stato della consegna.

6. Problemi durante il trasporto

Imballiamo i nostri prodotti con la massima cura per proteggere i loro materiali premium. Se, eccezionalmente, il tuo ordine subisce danni visibili durante il trasporto, dovrai segnalarlo entro un massimo di 48 ore dalla ricezione, scrivendo a [La tua e-mail di contatto, ruainfinity2024@gmail.com. È indispensabile allegare fotografie nitide dell’imballaggio esterno danneggiato e del prodotto per poter gestire il relativo reclamo con il corriere.