Informativa sui rimborsi

Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

L'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale, affinché il reso venga accettato. Dovrai inoltre avere la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo ruainfinity2024@gmail.com. Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Avenida Carolina Coronado 2B N32, 06007 Badajoz, Spagna

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Non saranno accettati articoli restituiti senza aver richiesto preventivamente il reso.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci all'indirizzo ruainfinity2024@gmail.com.

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine non appena lo ricevi e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato, oppure se ricevi un articolo errato, affinché possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti realizzati su misura (come gli ordini speciali o gli articoli personalizzati) e gli articoli per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, contattaci.

Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di buoni regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato del nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come nel caso precedente, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre avere la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo quando avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se viene approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la banca o l'istituto emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo ruainfinity2024@gmail.com