Garanzia

Garanzia di qualità e difetti di fabbricazione

Nel nostro negozio ci impegniamo a offrire prodotti resistenti e di alta qualità per il tuo cane. Tutti i nostri accessori sono coperti dalla garanzia legale di 3 anni contro i difetti di fabbricazione, in conformità alla normativa vigente in Spagna e nell’Unione Europea.

Cosa copre la garanzia?
• Difetti di fabbricazione nelle cuciture, nelle giunzioni o nella struttura del prodotto.
• Guasti o rotture di componenti metallici, fibbie, moschettoni o chiusure non dovuti a un uso improprio o a un impatto esterno.

Cosa NON copre la garanzia?
La garanzia copre esclusivamente i difetti di origine o di fabbricazione. Sono esclusi:
• Danni provocati da morsi, graffi o strattoni causati da elementi appuntiti.
• Usura naturale del materiale dovuta all’uso quotidiano e al passare del tempo.
• Danni causati da un uso improprio, da modifiche al prodotto o da un lavaggio o una manutenzione inadeguati.

Come richiedere la garanzia?
Se ritieni che il tuo prodotto presenti un difetto di fabbricazione:
1. Scrivici tramite il nostro modulo di contatto o l’indirizzo e-mail dell’assistenza.
2. Indicaci il numero dell’ordine e una breve descrizione del problema.
3. Allega fotografie o un video chiaro in cui sia visibile il difetto.

Il nostro team esaminerà il tuo caso al più presto per gestire la sostituzione o adottare la soluzione appropriata.