Política de envio

1. Tempo de Processamento das Encomendas

Todas as encomendas são cuidadosamente preparadas e processadas no prazo de 1 a 2 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) após a receção do e-mail de confirmação da compra. Assim que a sua encomenda for entregue à transportadora, receberá uma nova notificação.

2. Taxas de Envio e Tempos de Trânsito

Efetuamos envios para toda a Espanha. Os custos de envio são adicionados ao total da encomenda e calculados no ecrã de pagamento (checkout) antes de concluir a compra, com base na zona de destino:

• Península:

  • Envio Standard (24/48 h úteis):  4,50 €

• Ilhas Baleares:

  • Envio Standard (3 a 5 dias úteis): 12,50 €

• Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha:

  • Envio Standard (5 a 10 dias úteis): 10,50 €

(Nota: Os prazos de entrega são estimativas fornecidas pela empresa de transporte e podem sofrer ligeiras alterações por motivos alheios à RÚA INFINITY).

3. Alfândegas, Impostos e Direitos Aduaneiros (IMPORTANTE)

Para os envios com destino às Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha, o cliente assume integral e exclusivamente quaisquer encargos adicionais decorrentes de alfândegas, direitos aduaneiros ou impostos locais (como o DÚA, IGIC ou IPSI) aplicáveis à encomenda aquando da sua chegada. A RÚA INFINITY não assume, em caso algum, estes valores. Se o cliente recusar o pagamento desses impostos e a encomenda for devolvida às nossas instalações, os custos de envio e de devolução serão deduzidos do reembolso final.

4. Moradas Incorretas ou Incompletas

É da exclusiva responsabilidade do cliente garantir que a morada de envio introduzida no momento da compra está correta e completa. Se uma encomenda não puder ser entregue e nos for devolvida devido a um erro na morada fornecida, ou após esgotadas as tentativas de entrega estipuladas pela transportadora, o cliente deverá assumir integralmente os custos de um novo envio para voltar a receber a sua encomenda.

5. Acompanhamento da sua Encomenda

Juntamente com a confirmação do envio, receberá um número de acompanhamento. Esta ligação ficará ativa no sistema da transportadora no prazo de 24 horas, para que possa consultar o estado da sua entrega a qualquer momento.

6. Incidentes durante o Transporte

Embalamos os nossos produtos com o máximo cuidado para proteger os seus materiais premium. Se, excecionalmente, a sua encomenda sofrer danos visíveis durante o transporte, deverá comunicá-lo no prazo máximo de 48 horas após a receção, escrevendo para [O seu e-mail de contacto, ruainfinity2024@gmail.com. É indispensável anexar fotografias nítidas da embalagem exterior danificada e do produto, para que possamos tratar da reclamação junto da transportadora.