Garantia

Garantia de Qualidade e Defeitos de Fabrico

Na nossa loja, comprometemo-nos a oferecer produtos resistentes e de elevada qualidade para o seu cão. Todos os nossos acessórios beneficiam da garantia legal de 3 anos contra defeitos de fabrico, em conformidade com a legislação em vigor em Espanha e na União Europeia.

O que cobre a garantia?
• Defeitos de fabrico nas costuras, uniões ou estrutura do produto.
• Falhas ou quebras nos acessórios metálicos, fivelas, mosquetões ou fechos que não resultem de utilização indevida ou impacto externo.

O que NÃO cobre a garantia?
A garantia cobre exclusivamente falhas de origem ou de fabrico. Estão excluídos:
• Danos provocados por mordeduras, arranhões ou puxões com elementos pontiagudos.
• Desgaste natural do material devido à utilização diária e à passagem do tempo.
• Danos causados por utilização indevida, alterações ao produto ou lavagem/manutenção inadequada.

Como solicitar a garantia?
Se considerar que o seu produto apresenta um defeito de fabrico:
1. Contacte-nos através do nosso formulário de contacto ou do endereço de e-mail de suporte.
2. Indique o número da sua encomenda e uma breve descrição do problema.
3. Anexe fotografias ou um vídeo nítido onde seja possível ver o defeito.

A nossa equipa analisará o seu caso com a maior brevidade possível para tratar da substituição ou da solução adequada.