Garantía

Garantía de Calidad y Defectos de Fabricación

En nuestra tienda nos comprometemos a ofrecer productos resistentes y de alta calidad para tu perro. Todos nuestros accesorios cuentan con la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación, conforme a la normativa vigente en España y la Unión Europea.

¿Qué cubre la garantía?
• Defectos de fabricación en las costuras, uniones o estructura del producto.
• Fallos o roturas en los herrajes, hebillas, mosquetones o cierres no derivados de un uso indebido o impacto externo.

¿Qué NO cubre la garantía?
La garantía cubre exclusivamente fallos de origen o fabricación. Quedan excluidos:
• Daños provocados por mordeduras, arañazos o tirones con elementos punzantes.
• Desgaste natural del material por el uso diario y el paso del tiempo.
• Daños ocasionados por un uso indebido, modificaciones del producto o un lavado/mantenimiento inadecuado.

¿Cómo solicitar la garantía?
Si consideras que tu producto presenta un defecto de fabricación:
1. Escríbenos a través de nuestro formulario de contacto o correo de soporte.
2. Indícanos tu número de pedido y una breve descripción del problema.
3. Adjunta fotografías o un vídeo claro donde se aprecie el defecto.

Nuestro equipo revisará tu caso a la mayor brevedad para gestionar la sustitución o la solución correspondiente.