Política de envío

1. Tiempo de Procesamiento de los Pedidos

Todos los pedidos se preparan minuciosamente y se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) tras recibir el correo electrónico de confirmación de compra. Una vez que tu pedido haya sido entregado a la agencia de transportes, recibirás una nueva notificación.

2. Tarifas de Envío y Tiempos de Tránsito

Realizamos envíos a toda España. Los gastos de envío se añaden al total del pedido y se calculan en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar la compra, basándose en la zona de destino:

  • Península:

    • Envío Estándar (24/48h hábiles):  4,50 €

  • Islas Baleares:

    • Envío Estándar (3 a 5 días hábiles): 12,50 €

  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla:

    • Envío Estándar (5 a 10 días hábiles): 10,50 €

(Nota: Los plazos de entrega son estimaciones proporcionadas por la empresa de transporte y pueden sufrir ligeras variaciones por causas ajenas a RÚA INFINITY).

3. Aduanas, Impuestos y Aranceles (IMPORTANTE)

Para los envíos con destino a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente asume de forma íntegra y exclusiva cualquier cargo adicional derivado de aduanas, aranceles o impuestos locales (como el DÚA, IGIC o IPSI) que se apliquen al paquete a su llegada. RÚA INFINITY no se hace cargo de estos importes en ningún caso. Si el cliente rechaza el pago de dichos impuestos y el paquete es devuelto a nuestras instalaciones, se descontarán los gastos de envío y de retorno del reembolso final.

4. Direcciones Incorrectas o Incompletas

Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida en el momento de la compra es correcta y está completa. Si un paquete no puede ser entregado y nos es devuelto debido a un error en la dirección proporcionada, o tras agotar los intentos de entrega estipulados por la agencia, el cliente deberá asumir íntegramente los costes del nuevo envío para volver a recibir su pedido.

5. Seguimiento de tu Pedido

Junto a la confirmación de envío, recibirás un número de seguimiento. Este enlace estará activo en el sistema de la empresa de transporte en un plazo de 24 horas para que puedas conocer el estado de tu entrega en todo momento.

6. Incidencias durante el Transporte

Empaquetamos nuestros productos con el máximo rigor para proteger sus materiales premium. Si excepcionalmente tu pedido sufre algún daño visible durante el transporte, deberás notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción escribiendo a [Tu email de contacto, ruainfinity2024@gmail.com. Es imprescindible adjuntar fotografías claras del embalaje exterior dañado y del producto para poder gestionar la reclamación pertinente con la agencia.