Contacto

Si necesitas ayuda con tu pedido o resolver cualquier duda sobre nuestros accesorios para perros, contáctanos por correo electrónico y te responderemos lo antes posible. Nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para ofrecerte una asistencia personalizada en todo lo referente a nuestra tienda online.

Email: ruainfinity2024@gmail.com

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

¿En qué podemos ayudarte?

• Dudas sobre productos: tallas, materiales de nuestros collares y correas artesanas, colores disponibles, cierres de seguridad y compatibilidad según el tamaño o raza de tu perro.
• Pedidos y envíos: estado de tu pedido, plazos de entrega dentro de la península y envíos a Europa.
• Devoluciones y garantía: información sobre nuestra política de cambios, gestión de devoluciones o problemas con el producto recibido.
• Colaboraciones y B2B: si eres creador de contenido, clínica veterinaria o tienda especializada y quieres colaborar o vender los productos de RÚA INFINITY.

Preguntas frecuentes antes de escribirnos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos dentro de la península suelen entregarse en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde que el paquete sale de nuestras instalaciones.

¿Cómo sé qué talla elegir para mi perro?
En la ficha de cada collar o arnés encontrarás una guía de tallas en centímetros. Te aconsejamos medir el cuello de tu perro dejando un margen de dos dedos para garantizar un ajuste cómodo y seguro.

¿Puedo modificar los datos de entrega de un pedido ya realizado?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, escríbenos lo antes posible indicando tu número de pedido para que podamos modificar la dirección a tiempo.

Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 24-48 horas laborables. Gracias por confiar en RÚA INFINITY para los accesorios de tu perro.