Garantie

Qualitätsgarantie und Herstellungsfehler

In unserem Shop verpflichten wir uns, langlebige und hochwertige Produkte für Ihren Hund anzubieten. Alle unsere Zubehörteile unterliegen der gesetzlichen Garantie von 3 Jahren gegen Herstellungsfehler, gemäß den geltenden Vorschriften in Spanien und der Europäischen Union.

Was deckt die Garantie ab?
• Herstellungsfehler an Nähten, Verbindungen oder der Produktstruktur.
• Fehlfunktionen oder Brüche an Beschlägen, Schnallen, Karabinern oder Verschlüssen, die nicht auf unsachgemäßen Gebrauch oder äußere Einwirkungen zurückzuführen sind.

Was deckt die Garantie NICHT ab?
Die Garantie deckt ausschließlich ursprüngliche Mängel oder Herstellungsfehler ab. Ausgenommen sind:
• Schäden durch Bisse, Kratzer oder Ziehen mit spitzen Gegenständen.
• Natürliche Materialabnutzung durch täglichen Gebrauch und Zeitablauf.
• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Produktmodifikationen oder unzureichende Wäsche/Wartung.

Wie beantrage ich die Garantie?
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt einen Herstellungsfehler aufweist:
1. Schreiben Sie uns über unser Kontaktformular oder die Support-E-Mail.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.
3. Fügen Sie klare Fotos oder ein Video bei, auf dem der Mangel zu erkennen ist.

Unser Team wird Ihren Fall so schnell wie möglich prüfen, um den Ersatz oder die entsprechende Lösung zu bearbeiten.